Algemene Voorwaarden

1. Algemeen
1.1 Dierenservice Joëlle wordt niet beschouwd als eigenaar of bezitter van het dier. De eigenaar blijft te allen tijde wettelijk verantwoordelijk voor het gedrag van het dier.
1.2 Honden worden uitsluitend individueel of per huishouden uitgelaten, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen met alle betrokken eigenaren.
1.3 Wandelingen vinden plaats tussen 08:30 en 17:30 uur. Exacte tijden kunnen niet worden gegarandeerd in verband met planning, verkeer en onvoorziene omstandigheden.
1.4 Dierenservice Joëlle behoudt zich het recht voor een dier te weigeren of de dienstverlening te beëindigen indien het gedrag een risico vormt voor mens of dier of wanneer er geen veilige werksituatie kan worden gegarandeerd.

2. Sleutelbeheer
2.1 Voor uitvoering van de dienst kan een huissleutel worden verstrekt. Dit wordt vastgelegd in een sleutelovereenkomst.
2.2 Sleutels worden zorgvuldig bewaard, zonder adresgegevens gelabeld.
2.3 Dierenservice Joëlle is niet aansprakelijk voor schade of inbraak, tenzij sprake is van aantoonbare nalatigheid.
2.4 Sleutels worden bij beëindiging van de overeenkomst op verzoek geretourneerd.

3. Aansprakelijkheid
3.1 De eigenaar dient het dier te hebben opgenomen in een geldige particuliere aansprakelijkheidsverzekering.
3.2 De eigenaar blijft volledig aansprakelijk voor alle schade die door het dier wordt veroorzaakt, zowel tijdens als buiten de dienstverlening.
3.3 Dierenservice Joëlle is niet aansprakelijk voor:
● ziekte, verwondingen of overlijden van het dier, tenzij sprake is van aantoonbare grove nalatigheid
● schade veroorzaakt door het dier aan derden
● onvoorziene incidenten tijdens wandelingen
3.4 Indien de eigenaar toestemming geeft de hond los te laten, gebeurt dit volledig op eigen risico.
3.5 Bij loopsheid wordt hier zo goed mogelijk rekening mee gehouden. Dierenservice Joëlle is niet aansprakelijk voor een eventuele dekking.

4. Gezondheid & Medische Noodgevallen
4.1 De eigenaar dient gezondheidsproblemen vooraf te melden.
4.2 Bij ziekte of afwijkend gedrag wordt zo spoedig mogelijk contact opgenomen met de eigenaar.
4.3 In een acute noodsituatie, waarbij de eigenaar niet bereikbaar is, mag Dierenservice Joëlle zelfstandig een dierenarts inschakelen.
4.4 Alle hieruit voortvloeiende kosten zijn volledig voor rekening van de eigenaar.

5. Maandabonnement Uitlaatservice
5.1 Het maandabonnement garandeert een vaste plek in de planning op afgesproken dagen.
5.2 De betaling betreft de gereserveerde plek in de planning, niet het individuele gebruik per wandeling.
5.3 Het abonnement is gebaseerd op de 44-wekenmethode. In de prijs zijn reeds verwerkt:
● 4 weken vakantie van Dierenservice Joëlle
● 4 weken ruimte voor vakanties van de eigenaar
● feestdagen
● incidentele verhindering
Hierdoor blijft het maandbedrag het gehele jaar gelijk.
5.4 Bij afwezigheid van de hond (zoals vakantie, thuiswerken, ziekte, vrije dagen of andere persoonlijke omstandigheden) vindt geen restitutie of verrekening plaats.
5.5 Het abonnement kan niet tijdelijk worden gepauzeerd of onderbroken.
5.6 Maanden met vijf weken brengen geen extra kosten met zich mee.
Dierenservicejoelle@gmail.com www.dierenservicejoelle.nl Kvk-nummer:84472111 Versie 4.0 01-01-2026

6. Losse Diensten (Op Afroep)
6.1 Voor losse wandelingen, consulten of trainingen geldt annulering minimaal 48 uur vooraf.
6.2 Bij annulering binnen 48 uur of bij no-show wordt het volledige tarief in rekening gebracht.
6.3 Herhaaldelijke annuleringen kunnen aanleiding zijn om toekomstige losse afspraken te weigeren.

7. Hondentraining, Puppybegeleiding & Gedragsadvies
7.1 Bij training en gedragsbegeleiding geldt een inspanningsverplichting en geen resultaatgarantie. Resultaten zijn afhankelijk van onder andere inzet, consistentie en omstandigheden in de thuissituatie.
7.2 De eigenaar blijft volledig verantwoordelijk voor het opvolgen van adviezen en het gedrag van de hond.
7.3 Dierenservice Joëlle is niet aansprakelijk voor het uitblijven van resultaat of terugval in gedrag.
7.4 Indien medische oorzaken niet zijn uitgesloten, kan geen verantwoordelijkheid worden gedragen voor trainingsresultaten.
7.5 Bij puppykeuze-begeleiding adviseert Dierenservice Joëlle naar beste inzicht. De uiteindelijke keuze en aankoop van een pup blijven volledig de verantwoordelijkheid van de eigenaar.
7.6 Er wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor erfelijke aandoeningen, gezondheidsproblemen of gedragsproblemen van een aangekochte pup.
7.7 Trainingen en trajecten dienen vooraf te worden voldaan en worden bij voortijdige beëindiging niet gerestitueerd.

8. Betaling
8.1 Facturen dienen binnen 7 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
8.2 Bij niet-tijdige betaling kunnen wettelijke rente en incassokosten in rekening worden gebracht.

9. Overmacht
9.1 Dierenservice Joëlle is niet aansprakelijk bij overmacht, waaronder ziekte, ongeval, extreme weersomstandigheden, verkeersproblemen of overheidsmaatregelen.
9.2 Indien een dienst door overmacht niet kan plaatsvinden, wordt dit zo spoedig mogelijk gecommuniceerd.

10. Opzegging
10.1 Voor maandabonnementen geldt een opzegtermijn van 30 dagen.
10.2 Opzegging dient schriftelijk te gebeuren via e-mail of WhatsApp.
10.3 Bij niet-naleving van de opzegtermijn worden de resterende kosten in rekening gebracht.
10.4 Dierenservice Joëlle kan de samenwerking per direct beëindigen bij:
● wanbetaling
● grensoverschrijdend gedrag
● risico voor mens of dier

11. Overige Bepalingen
11.1 Klachten dienen binnen 7 dagen schriftelijk te worden gemeld.
11.2 Foto’s of video’s van het dier mogen worden gebruikt voor social media, tenzij vooraf schriftelijk bezwaar is gemaakt.
11.3 Indien cameratoezicht aanwezig is in de woning, dient dit vooraf te worden gemeld. Beeldmateriaal mag niet zonder toestemming openbaar worden gemaakt.
11.4 Dierenservice Joëlle behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Klanten worden hiervan schriftelijk op de hoogte gesteld.